加速集成灶品牌服务数字化森歌服务品质再升级
发布时间:2022-09-19 09:37:52 来源:乐鱼电子竞技 作者:乐鱼比赛竞猜平台 ...


  俗话说,服务是产品质量的延伸,一家拥有完善售前售后服务的企业,其品牌形象更加容易受到消费者信赖。近年来,国内集成灶行业飞速发展,不少投资商加盟,生产厂家也越来越多,但在拥有创新技术和产品质量的同时,能够急消费者所急、搭建起完善服务体系的集成灶品牌却不多,森歌无疑是其中的领先者。

  自2004年成立至今,森歌从未改变初心,始终以消费者为先,专注产品品质,更加专注生活品质。森歌对消费者作出6大服务承诺,涵盖“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”,在此基础上增加“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”4大增值服务,构建的“十全十美”融合服务体系,使得森歌集成灶品牌的销量和口碑连年攀升。

  同时,森歌注重品牌与用户的情感沟通,早在年初,森歌南京店便开展了“焕新厨房,喜迎新年”的清洗保养活动。对老客户进行电话回访,了解真实使用体验和需求,同时提供上门产品清洗及维护服务,及时为用户解决使用过程中的不便。之后开启的安检“服务月活动”,更是提供专业服务团队上门为集成灶进行免费清洗和保养,包括环机检测、治理前风俗检测、排烟系统升级、过滤系统优化、治理后风速检测等内容,确保用户的厨房安全。

  服务的长效机制是维系消费者品牌忠实度的重要通道,服务体系的全面升级是森歌实力提升的重要保障,作为领先企业,森歌不仅在产品制造上注重创新,在用户服务上同样注重优化升级。官网升级改版后,森歌新增服务网点查询系统,帮助用户精准定位;3000+服务网点的覆盖率,保证无论用户在哪个地区哪个城市,森歌都能保证第一时间提供帮助。

  考虑到当下年轻用户的操作习惯,森歌研发并上线了“森歌服务管家”微信小程序,提供在线服务预约、自助查询等服务功能。通过小程序可以了解到最新的产品介绍、品牌资讯,查看使用技巧、操作教程,交流产品使用真实测评,随时随地通过小程序协助,为消费者提供便捷的服务体验。

  五星售后服务认证、全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌,一路走到今天,森歌早已凭借高质量的服务品质实力圈粉消费者,成为备受消费者信赖的集成灶品牌。相信未来森歌将继续完善服务体系,在做好产品的同时,打造一流的服务。

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