电取暖桌钢化玻璃爆裂临澧县消委调解助维权 发布时间:2022-10-02 11:47:27 来源:乐鱼电子竞技 作者:乐鱼比赛竞猜平台

  (通讯员 卞新文)2022年2月23日,临澧县消委接到一起消费者投诉。投诉人史先生称,2021年10月29日,其在临澧县和盛家电超市以3999元购买了一张电取暖桌,电取暖桌钢化玻璃在2022年2月22日发生爆裂。史先生多次与超市联系沟通,超市仅同意更换玻璃。

  接到投诉后,临澧县消委立即安排工作人员与史先生联系,查看了购货发票、产品合格证、三包凭证及电取暖桌钢化玻璃爆炸现场,并前往超市核实相关情况。经调查,电取暖桌票据齐全,进货渠道正规,没有发现质量问题。

  根据《消费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”和第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”的规定,临澧县消委工作人员组织双方进行调解,与商家及产品总代理反复沟通,最后达成一致协议,和盛家电超市给史先生更换了一张新电取暖桌。

  在此,临澧县消委提醒广大消费者在购买、使用商品或接受服务时,当自身合法权益受到侵害时,请及时拨打12315投诉举报热线,或到当地消费者权益保护委员会、市场监督管理部门进行投诉举报,或通过全国12315互联网平台进行投诉举报,切实维护自身合法权益。





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